Arrêt de PokerStars Rewards - FAQ

Nous avons mis en place de nouveaux moyens excitants d'interagir avec vous dans le futur.

La raison à cela est que nous mettons fin au programme de récompense pour les joueurs de votre région.

Pour quelle raison supprimez-vous le programme de récompense ?

L'heure étant au changement, nous avons mis au point un nouveau concept consistant à récompenser votre fidélité par des promotions spéciales. Ceci devrait vous permettre de vous amuser davantage, parce que nous serons plus flexibles avec les offres saisonnières.

Nous voulons explorer de nouvelles manières d'améliorer l'expérience PokerStars qui vous est proposée, en nous concentrant sur les promotions. Attendez-vous à voir de nouvelles offres de poker et des défis palpitants dans le cadre d'une nouvelle campagne de fidélité.

Vous êtes exalté ? Nous aussi.

Quel est le plus gros changement ?

PokerStars Rewards est remplacé par « Streaks », notre toute nouvelle offre de fidélité.

Pour vous, cela veut dire encore plus de divertissement.

Allez sous l'onglet « Promotions » (après le lancement) ou tenez-vous informé en consultant notre centre d'aide.

Les autres services de PokerStars sont-ils impactés ?

Non, le reste ne change pas. Tous les jeux, les fonctionnalités et les avantages exclusifs que vous aimez seront toujours disponibles.

Vous pourrez continuer à profiter de notre plateforme de poker de pointe, qui propose certains des plus grands tournois en ligne, et surtout de notre super communauté de joueurs.

Que se passera-t-il lorsque le programme de récompense sera arrêté ?

Le jour où le programme sera arrêté, nous désactiverons le widget PokerStars Rewards. Ensuite, les joueurs ne gagneront plus de points de récompense ni de coffres.

Mais ne vous inquiétez pas. Lorsque cela se produira, vous ne perdrez rien, car la progression de votre dernière barre de progression vous sera créditée.

Quel est le calendrier prévisionnel ?

Surveillez votre messagerie, car un e-mail vous informant de cette nouvelle palpitante vous sera adressé le 7 janvier.

Pour ce qui est du 16 janvier, le plan est le suivant :

• Lancement de « Streaks », notre nouvelle et fabuleuse promotion de fidélité, à minuit.
• Retrait de PokerStars Rewards vers 9h00 ce même jour.

Même si nous savons qu'il peut être difficile de dire au revoir à un tel programme, un tournant spectaculaire vous attend avec « Streaks ».

Pourquoi PokerStars Rewards sera-t-il désactivé un peu plus tard dans la journée ?

Cette désactivation a été décidée pour des raisons de service :

• Pour être certains que tout le monde soit complètement opérationnel une fois le widget PokerStars Rewards retiré
• Pour être en mesure de réagir rapidement à tout problème et éviter que vous soyez affecté

Quand c'est fini, c'est fini. Vous remporterez des points de récompense jusqu'à ce que le widget soit retiré.

Allez-vous indemniser les joueurs pour les barres de progression non terminées ?

Oui, tous les joueurs ayant des barres de progression en cours récupèreront la valeur acquise jusqu'à l'arrêt du 16 janvier.

Nous traiterons ces crédits avant le 21 janvier et le montant proratisé sera ajouté sous forme de bonus en cash sur le compte PokerStars des joueurs.

Est-il prévu de remplacer PokerStars Rewards ou de proposer une alternative ?

Même si nous n'avons pas prévu de revenir à un autre programme de récompenses fixes, nous tenons malgré tout à vous remercier pour votre fidélité.

Avec « Streaks », nous avons créé une excellente alternative. Cette campagne de défis multi-niveaux offre une grande valeur aux joueurs.

Vous allez adorer notre approche. C'est frais. C'est nouveau. Et c'est entièrement tourné vers vous. Découvrez-la avant tout le monde ICI dès son lancement.

Qu'en est-il des offres annexes comme Zoom Early Bird et les Happy Hours Zoom ?

Elles seront interrompues. Ces offres étant basées sur des points de récompense, il n'est pas possible de les conserver.

Mais ne vous inquiétez pas. En plus de « Streaks », de nombreuses offres saisonnières vous seront proposées.

Le même budget sera consacré à de nouvelles promotions palpitantes, de façon à ce que vous ne perdiez rien.

Qu'en est-il des joueurs à gros volume ?

Tous ceux qui jouent en argent réel sur notre site peuvent s'inscrire à « Streaks ».

Même si les high rollers atteindront certainement leurs objectifs plus tôt que les joueurs occasionnels, il n'y a aucun add-on ni défi supplémentaire pour eux dans le cadre des « Streaks ». Grâce à cette offre, tous les joueurs sont sur un pied d'égalité.

Ceci dit, nous sommes très contents que vous passiez du temps sur PokerStars. C'est pourquoi nous souhaitons rendre votre expérience de jeu encore plus intéressante.

Que se passe-t-il si je termine les six streaks ? Puis-je obtenir plus de récompenses ?

Pas dans le cadre du streak que vous avez terminé, mais un nouveau vous attendra la semaine suivante. Vous ne serez jamais loin de votre prochain puzzle « Streaks ».

Et bien sûr, vous pouvez tout à fait participer à nos autres promotions. Nous avons mis le paquet et avec de nouveaux lancements quasiment tous les jours, il y en a pour tous les goûts.