Arrêt de PokerStars Rewards - FAQ

L'heure est au changement. Nous avons mis en place de nouveaux moyens excitants d'interagir avec vous en 2025.

C'est pourquoi nous avons mis un terme à notre ancien programme de récompense pour les joueurs de votre région.

Pour quelle raison avez-vous supprimé PokerStars Rewards ?

Nous avons opté pour un concept entièrement nouveau : récompenser votre fidélité avec des promotions spéciales. Cela devrait vous permettre de vous amuser davantage, parce que nous serons plus flexibles avec les offres saisonnières.

Nous voulons explorer de nouvelles manières d'améliorer l'expérience PokerStars qui vous est proposée. Attendez-vous à voir de nouvelles offres de poker et des défis palpitants dans le cadre de notre nouvelle campagne de fidélité, « Streaks ».

Quel est le plus gros changement ?

PokerStars Rewards est remplacé par « Streaks », la nouvelle offre qui récompense votre fidélité. Votre divertissement passe à la vitesse supérieure en 2025.

Rendez-vous sous « Promotions » et dans notre centre d'aide pour en savoir plus.

Les autres services de PokerStars sont-ils impactés ?

Non, le reste ne change pas. Tous les jeux, toutes les fonctions et les avantages exclusifs que vous aimez sont toujours là.

Vous pourrez continuer à profiter de notre plateforme de poker de pointe, qui propose certains des plus grands tournois en ligne, et surtout de notre super communauté de joueurs.

Qu'est-il arrivé lors de l'arrêt du programme de récompense ?

Le jour où le programme a été arrêté, nous avons désactivé le widget PokerStars Rewards. Ensuite, les joueurs ont cessé de remporter des points de récompense ou des coffres.

Mais vous n'avez rien perdu lorsque cela s'est produit, car nous avons conservé votre dernière barre de progression en l'état.

Pouvez-vous fournir une explication détaillée des changements ?

Le 7 janvier, le premier e-mail annonçant la nouvelle a été envoyé aux joueurs.

Le 16 janvier, les changements sont entrés en vigueur :

• Nous avons lancé « Streaks » à minuit.
• Nous avons retiré PokerStars Rewards vers 9h00 ce même jour.

Même si nous savons qu'il peut être difficile de dire au revoir à un tel programme, nous sommes certains que vous êtes déjà passé à « Streaks ».

Pourquoi PokerStars Rewards a-t-il été désactivé aussi rapidement ?

Les choses se sont déroulées ainsi pour des raisons de service :

• Nous voulions être certains que tout le monde soit complètement opérationnel lors du retrait du widget PokerStars Rewards.
• Ceci a été décidé par mesure de précaution, pour pouvoir réagir rapidement en cas de besoin, mais tout s'est bien passé.

Mais encore : vous remportiez des points de récompense jusqu'à ce que PokerStars Rewards soit remplacé par « Streaks ».

Avez-vous indemnisé les joueurs pour les barres de progression non terminées ?

Oui, tous les joueurs ayant des barres de progression en cours ont récupéré la valeur acquise jusqu'à l'arrêt du 16 janvier, lors du lancement de « Streaks ».

Nous avons traité ces crédits avant le 21 janvier et le montant proratisé a été ajouté sous forme de bonus en cash sur le compte PokerStars des joueurs.

Qu'est-ce qui est prévu maintenant ?

Même si nous n'avons pas prévu de revenir à un autre programme de récompenses fixes, nous tenons malgré tout à vous remercier pour votre fidélité.

Avec « Streaks », nous avons créé une excellente alternative. Cette campagne de défis multi-niveaux offre une grande valeur aux joueurs. Cliquez ici pour accéder à des infos de première main.

Par ailleurs, de nombreuses offres saisonnières vous seront proposées en plus de « Streaks ». Surveillez nos e-mails et consultez notre site régulièrement.

Qu'en est-il des offres annexes précédentes comme Zoom Early Bird ou les Happy Hours Zoom ?

Nous avons dû mettre fin à ces offres, car elles étaient basées sur des points de récompense.

Mais vous ne serez pas lésés, car ce budget reste disponible pour les promotions. Il sera affecté aux nouvelles campagnes qui vous seront proposées en 2025.

Qu'en est-il des joueurs à gros volume ?

Tous ceux qui jouent en argent réel sur notre site peuvent s'inscrire à « Streaks ».

Même si les high rollers atteindront certainement leurs objectifs plus tôt que les joueurs occasionnels, il n'y a aucun add-on ni défi supplémentaire pour eux dans le cadre des « Streaks ». Grâce à cette offre, tous les joueurs sont sur un pied d'égalité.

Ceci dit, nous sommes très contents que vous passiez du temps sur PokerStars. C'est pourquoi nous souhaitons rendre votre expérience de jeu encore plus intéressante.

Que se passe-t-il si je termine les six streaks ? Puis-je obtenir plus de récompenses ?

Pas dans le cadre du streak que vous avez terminé, mais un nouveau vous attendra la semaine suivante. Vous ne serez jamais loin de votre prochain puzzle « Streaks ».

Et bien sûr, vous pouvez tout à fait participer à nos autres promotions. Nous avons mis le paquet ici, avec de nouveaux lancements quasiment tous les jours, il y en a pour tous les goûts.