Procédure de vérification Know Your Customer

Tous nos joueurs doivent faire vérifier leur âge, leur identité et leur adresse en nous envoyant des documents. En effet, nous avons des responsabilités légales liées à notre licence.

Cette procédure de vérification est connue sous le nom de « Know Your Customer » (KYC). Elle peut se déclencher à tout moment, pas seulement lors de votre inscription ou de votre premier dépôt.

La vérification KYC nous aide à protéger les joueurs et à créer un environnement de jeu sûr. Nous devons veiller :

• à ce que les joueurs vulnérables, comme les mineurs, n'accèdent pas à nos services ;

• à ce que chaque joueur ne possède qu'un seul compte ;

• à réduire le risque de fraude ou de comptes doublons ;

• à ce que la création du compte ait bien été effectuée par une personne réelle possédant une adresse e-mail active ;

• à être en mesure de contacter nos joueurs si nécessaire.

De la même manière qu'un casino en dur vous demanderait de prouver votre identité, nous devons nous aussi nous assurer que nos joueurs sont bien les personnes qu'ils affirment être.

Nous procédons à des vérifications électroniques pour confirmer l'identité et l'âge de nos joueurs. Néanmoins, il ne nous est pas possible de valider électroniquement l'ensemble de nos clients. Dans certains cas, nous devons voir vos documents à des fins de vérification KYC.

En fonction de votre pays d'inscription ou de votre licence, il se peut que nous acceptions des documents différents.

Pour les pièces d'identité, nous devons voir :

• Votre nom complet
• La date de naissance
• La date d'émission ou d'expiration
• L'intégralité du document
• Votre signature

Pour les justificatifs de domicile, nous devons voir :

• Votre nom complet
• Votre adresse actuelle
• Une date d'émission inférieure à trois mois

Il se peut que nous n'acceptions pas certains documents en fonction de votre pays et de votre licence.

Pièce d'identité

Nous n'acceptons pas les pièces d'identité suivantes :

• Permis de résidence
• Permis de conduire provisoire
• Certificat de naissance
• Carte de santé canadienne

Justificatif de domicile

Nous n'acceptons pas les pièces d'identité suivantes :

• Bulletins de salaire
• Factures mobiles
• Factures
• Notes de rendez-vous médicaux ou de congés maladie.
• Inscriptions à un magazine.
• Relevés bancaires en ligne issus d'une banque en ligne. Il s'agit des banques comme Revolut, Monese, Monzo, Atom, N26, Pockit Ltd, etc.

Vous pouvez envoyer vos documents aux formats suivants :

• Copies scannées
• Photos numériques du document original, si l'image est claire.
• Captures d'écran telles que mentionnées plus haut.
• Les photos ou les images doivent être lisibles et nettes.
• Les images doivent être en couleur.
• .pdf
• .doc
• .bmp
• .png
• .jpg

En fonction de votre activité, nous pouvons être amenés à vous demander d'autres documents. Cela peut être nécessaire pour respecter nos obligations règlementaires ou pour procéder à des vérifications avancées. Cela nous aide à vous protéger lorsque vous utilisez notre site.

Cette procédure ne concerne pas tous les joueurs, mais si nous en avons besoin, nous vous demanderons d'envoyer les documents requis. Dans certains cas, cela peut avoir un impact sur votre droit de jouer.

Assurez-vous que votre adresse e-mail enregistrée est à jour afin que nous puissions vous contacter rapidement.

Les sources de revenus décrivent la manière dont un joueur ou sa famille a acquis sa richesse totale.

Par exemple, nous devrons examiner les activités qui génèrent ou contribuent au patrimoine financier et autres actifs du joueur.

Exemples de sources de revenus :

• Héritage
• Investissements
• Propriété d'une entreprise
• Emploi

Cette vérification nous aide à prévenir le blanchiment d'argent sur notre site et protège les joueurs dans le cadre de notre politique de jeu responsable.

Nous ne demanderons que des documents propres à vos paris. Nous acceptons les documents suivants :

• Bulletins de salaire datant de moins de trois mois
• Une lettre signée de votre employeur portant l'en-tête de la société confirmant votre salaire, la date de prise de poste et votre profession
• Un relevé bancaire faisant apparaître le versement de vos trois derniers salaires
• Relevés de placement
• Une copie de vos comptes si vous êtes travailleur indépendant, faisant apparaître votre salaire et vos informations
• Un courrier de notaire portant sur la vente d'un bien ou d'une entreprise
• Autres justificatifs de gain au poker, à des jeux d'argent ou à la loterie

Cela décrit l'origine immédiate de vos fonds, par exemple la méthode de dépôt utilisée pour approvisionner votre compte chez nous.

Dans le cadre de nos obligations légales et en rapport avec notre licence, nous sommes tenus de recevoir des informations spécifiques de nos joueurs pour effectuer nos vérifications internes de sécurité.

Dans tous les cas et quelle que soit votre localisation, nous devons nous assurer que :

• C'est la bonne personne qui utilise le compte.
• Nous protégeons nos joueurs contre la fraude et la participation à des activités illégales.
• Nos joueurs peuvent jouer sur notre site d'une manière qui n'affecte pas leur bien-être personnel et financier.
• Nous agissons conformément aux lois et règlementations dans les régions où nous opérons.

• Carte bancaire
• Compte de portefeuille électronique
• Bon prépayé
• Virement bancaire
• Transferts d'une personne à une autre. Ce type de transfert (entre joueurs) n'est pas disponible sur toutes les licences.
  
  

Si nous ne pouvons pas vous contacter ou si vous n'êtes pas en mesure de nous envoyer les documents demandés, nous pourrons être amenés à restreindre votre compte jusqu'à ce que nous ayons reçu les informations requises.

Nous prenons toutes les précautions nécessaires pour protéger la confidentialité de l'identité de nos joueurs, ainsi que toutes les informations sensibles que nous pouvons être amenés à recueillir.

Nous avons mis en place des restrictions internes pour sécuriser vos informations.

Nul n'a accès à ces informations hormis le joueur ou tel que décrit dans notre Politique de confidentialité consultable sur notre site web.

Tous nos employés sont tenus de respecter la Politique de confidentialité pour assurer la confidentialité des informations des joueurs. Cette obligation se poursuit même après qu'un employé a quitté notre société. Nous investissons dans les dernières technologies d'architecture de sécurité pour protéger les données que nous détenons.