Message d'erreur : « Vous êtes déjà connecté sur un autre ordinateur... »

Vous ne pouvez vous connecter à votre compte que sur un seul appareil à la fois. Si vous essayez de vous connecter sur un deuxième appareil ou sur une deuxième plateforme (par ex. notre site web), vous verrez une notification vous informant que vous êtes déjà connecté.

Comment résoudre ce problème ?

Pour notre appli mobile ou notre site web, déconnectez-vous une fois votre session terminée :

Appli mobile (Android ou iOS)

• Appuyez sur « Compte » → « Quitter »

Site web

• Appuyez sur votre nom d'utilisateur ou sur votre icône de profil en haut en à droite, puis sur « Quitter »

Logiciel pour ordinateur (Windows ou Mac)

Notre logiciel pour ordinateur ne propose plus d'option de déconnexion. Le processus de déconnexion s'enclenche automatiquement lorsque vous fermez le logiciel.

Si vous avez toujours du mal à accéder à votre compte, veuillez nous contacter.